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SOPORTE TÉCNICO

SOPORTE TÉCNICO

La asistencia técnica se puede dar por distintos medios, incluyendo el correo electrónico, chat, conexión remota, teléfono o de forma presencial.

El soporte técnico se realiza de tres formas:

SOPORTE TELEFÓNICO

Cuando el usuario se comunica directamente para absolver alguna duda o consulta o cuando reporta algún problema. Se brinda en horarios de 8:30 a 12:00 y 14:30 a 19:00, de lunes a viernes

SOPORTE ON LINE

Cuando el usuario se comunica a través de internet para reportar algún problema o duda en la operatividad del sistema. Se brinda en horarios de 8:30 a 12:00 y 14:30 a 19:00, de lunes a viernes.

SOPORTE REMOTO

Cuando el usuario reporta algún problema se procede a comunicarse remotamente mediante la autorización del usuario. Se brinda en horarios de 8:30 a 12:00 y 14:30 a 19:00, de lunes a viernes.

SOPORTE PRESENCIAL

Cuando el usuario reporta algún problema o necesita capacitación realizamos visitas a su empresa para solucionar el problema o se puede apersonar por nuestras oficinas. Se brinda en horarios de 8:30 a 12:00 y 14:30 a 19:00, de lunes a viernes.

EN CASO DE PRESENTAR UNA EMERGENCIA FUERA DE LOS HORARIOS DE OFICINA, COMUNICARSE AL NÚMERO 68069736 (QUE TAMBIÉN CUENTA CON WHATSAPP).